Inovações disruptivas... O caso da Netflix.

Atualizado: Mar 3

Experiências de sucesso são aquelas que surgem no mercado para quebrar padrões...


Agem de maneira inovadora e muitas vezes disruptiva, pois causam enorme impacto na experiência entre o bem/serviço e o cliente, levando a um novo patamar de interação bem sucedida.


Um exemplo de estratégia de User Experience é o serviço de Streaming que permite que os usuários possam interromper a visualização de um filme ou série enquanto assiste no smartphone para retomar de onde parou em sua Smart TV, criando uma melhor interação do produto (plataforma) com o cliente.


A Netflix é uma das empresas mais amadas pelo público, junto da Google e Apple, sendo que os fatores que diferenciam essas marcas de outras são suas estratégias de Customer Experience. A plataforma de Streaming é bem avaliada por facilitar a interação de seus clientes com o negócio (Netflix). Exemplos: simplicidade ao configurar questões de pagamento, alteração nas informações da conta, upgrade e cancelamento da conta, além de produzir conteúdo baseado nos dados da experiência e perfil de seus usuários.



Visite

Av. Visconde de Guarapuava, 3263,  8º andar Distrito Spark CWB | FAE Business School

Centro| Curitiba | Paraná

CEP: 80010-100

 

Ligue

M: (41) 9 9979 3613

      (41) 9 9938 3116


 

Fale conosco

E-mail: info@saphari.com.br

 

© 2017 

 Saphari