User Experience x Customer Experience.

Atualizado: Mar 3

User Experience trata da experiência do usuário com determinado produto ou serviço, trabalhando para otimizar o uso e gerar interações positivas entre eles.


Já o Customer Experience envolve a experiência do cliente por completo, durante todas as suas jornadas e interações. Sendo assim, cuida do relacionamento entre cliente e marca, convertendo esses sentimentos positivos em entrega de resultados para o negócio, além das experiências negativas em pontos de melhoria.




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